Con más de dos décadas de experiencia en medios tradicionales y digitales, he observado una constante evolución en el papel de los equipos de marketing y producto, en los medios de comunicación digital. Anteriormente, existía una clara división entre la creación de contenido y el área comercial, donde los periodistas producían las noticias y el departamento comercial gestionaba su monetización. Sin embargo, esta dinámica ha cambiado radicalmente, reconociendo la importancia del product manager como piedra angular en la estrategia B2B y B2C de un medio digital.
La profesionalización del equipo de producto ha marcado un antes y un después en la industria, convirtiéndose en un elemento clave para el desarrollo de productos que se alinean con las necesidades de audiencias específicas y categorías de anunciantes. Los publishers han tenido que adaptarse a la idea de que los periodistas ya no son los únicos creadores de productos, sino más bien los ejecutores de contenido. Por otro lado, aunque el equipo de marketing juega un rol crucial en la atracción de usuarios, no son los responsables de la concepción de productos.
El product manager emerge como el eje central que conecta los contenidos, la tecnología y la comercialización, tanto B2B como B2C. Evalúa la viabilidad de proyectos considerando costos, proyecciones de ingresos, modelos de negocio, estrategias de marketing orgánico y pagado, entre otros factores. Este profesional no solo debe comprender la gestión de contenidos, sino también asegurar su rentabilidad, definir el público objetivo, y determinar los formatos y medios adecuados para cada producto.
Por ejemplo, en el caso de querer captar la audiencia interesada en automóviles, un product manager podría desarrollar un vertical específico en la web, complementado con contenido en video para YouTube y Facebook, clips destacados en TikTok e Instagram, y eventos en vivo en diversas plataformas. Este enfoque no solo permite una monetización publicitaria abierta a todos los usuarios web, sino que también puede ofrecer contenido exclusivo, como newsletters sobre automóviles, para suscriptores.
Debe ser un perfil que conozca técnicas relacionadas con la innovación, con conocimiento de 'Design Thinking' para identificar necesidades de la audiencia y crear productos de manera colaborativa. Que entienda los modelos de construcción de Lean Startup para crear productos mínimos viables y construir alrededor del prototipado e iteración. Además, debe tener conocimiento de Growth Hacking para que tenga la capacidad de escalar el producto con estrategias orgánicas y pagadas.
En conclusión, la creación de productos innovadores dentro de las marcas es esencial para captar nuevos clientes, ya sea en contextos B2B o B2C. La figura del product manager, por lo tanto, se vuelve indispensable para cualquier medio que aspire a generar mayores ingresos mediante suscripciones o publicidad.
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